ITALPHARMA ALBANIA – Health · Wellness · Life
Në ITALPHARMA ALBANIA, synojmë që çdo porosi të përgatitet me kujdes dhe të arrijë te klientët tanë në mënyrë të sigurt dhe sa më të shpejtë.
Më poshtë do të gjeni informacionin kryesor mbi përpunimin e porosive, transportin dhe dorëzimin e produkteve.
1. Përpunimi i Porosive
Pas realizimit të një porosie në faqen tonë online, ekipi ynë verifikon informacionin e porosisë dhe disponueshmërinë e produkteve.
Nëse nevojiten sqarime shtesë, mund t’ju kontaktojmë përmes numrit të telefonit ose adresës së emailit të dhënë gjatë blerjes.
Porositë përpunohen në varësi të disponueshmërisë së produkteve dhe orarit të punës.
2. Zonat e Dërgesës
ITALPHARMA ALBANIA ofron mundësi dërgese sipas zonave të mbuluara nga shërbimi ynë i transportit.
Për të konfirmuar nëse realizojmë dërgesa në qytetin ose zonën tuaj, mund të na kontaktoni përpara përfundimit të porosisë.
Synimi ynë është t’i bëjmë produktet tona sa më të aksesueshme për klientët.
3. Koha e Dorëzimit
Koha e dorëzimit mund të ndryshojë në varësi të:
- Qytetit dhe adresës së marrësit.
- Disponueshmërisë së produkteve.
- Kohës së konfirmimit të porosisë.
- Orarit dhe kapacitetit të shërbimit të transportit.
- Festave zyrtare ose rrethanave të paparashikuara.
Afati i parashikuar i dorëzimit do t’ju komunikohet gjatë procesit të porosisë ose pas konfirmimit të saj.
4. Kostot e Transportit
Kostoja e transportit mund të ndryshojë sipas vendndodhjes së klientit, madhësisë së porosisë dhe kushteve të shërbimit të dërgesës.
Çdo tarifë transporti duhet të shfaqet ose t’i komunikohet klientit përpara konfirmimit përfundimtar të blerjes.
Në raste të caktuara, mund të ofrohen promocione ose dërgesa falas, sipas kushteve të ofertave përkatëse.
5. Paketimi i Produkteve
Ne i kushtojmë rëndësi përgatitjes dhe paketimit të porosive, me synimin që produktet të mbrohen gjatë transportit.
Produktet paketohen duke marrë parasysh karakteristikat dhe kërkesat e tyre të ruajtjes.
Për produkte që kërkojnë kushte të veçanta transporti, zbatohen udhëzimet përkatëse të produktit.
6. Marrja e Porosisë
Gjatë marrjes së porosisë, ju rekomandojmë të kontrolloni:
- Nëse paketimi është në gjendje të rregullt.
- Nëse produktet përputhen me porosinë.
- Nëse ka dëmtime të dukshme gjatë transportit.
Në rast të ndonjë problemi, ju lutemi të na kontaktoni sa më shpejt, duke na dërguar numrin e porosisë dhe, kur është e mundur, fotografi të produktit ose paketimit.
Kjo na ndihmon të shqyrtojmë kërkesën tuaj më shpejt.
7. Vonesat në Dërgesë
Edhe pse synojmë të respektojmë afatet e komunikuara, në raste të veçanta mund të ndodhin vonesa për shkak të kushteve të transportit, motit, festave ose rrethanave të tjera.
Nëse porosia juaj vonohet, mund të na kontaktoni për të kërkuar informacion mbi statusin e saj.
Të drejtat tuaja ligjore në lidhje me dorëzimin e porosive mbeten të pandryshuara.
8. Adresa e Pasaktë ose Dorëzimi i Pasuksesshëm
Ju lutemi të siguroheni që të dhënat e kontaktit dhe adresa e dërgesës të jenë të sakta dhe të plota.
Nëse dorëzimi nuk realizohet për shkak të një adrese të pasaktë ose mungesës së marrësit, mund të jetë e nevojshme të organizohet një tentativë tjetër dorëzimi.
Çdo kosto shtesë e mundshme do të trajtohet sipas kushteve të transportit të komunikuara dhe legjislacionit të zbatueshëm.
9. Ndryshimi ose Anulimi i Porosisë
Nëse dëshironi të ndryshoni adresën, produktet ose të anuloni një porosi, ju lutemi të na kontaktoni sa më shpejt.
Mundësia e ndryshimit varet nga statusi i përpunimit dhe nëse porosia është dorëzuar tashmë për transport.
Kjo nuk kufizon të drejtat tuaja ligjore për anulimin ose tërheqjen nga kontrata, kur ato zbatohen.
10. Na Kontaktoni
Për çdo pyetje në lidhje me dërgesat, statusin e porosisë ose transportin, mund të na kontaktoni:
ITALPHARMA ALBANIA
Email: italpharma.albania@gmail.com
Telefon: +355 69 240 4124
Adresa: Rruga e Kosovarëve, pranë Universitetit Marin Barleti, Tiranë, Shqipëri, 1047
Ekipi ynë do të përpiqet t’ju ofrojë informacionin dhe ndihmën e nevojshme.
ITALPHARMA – Kujdes dhe përkushtim në çdo porosi.